よくあるご質問
出荷について
- 『オンラインショッピング』で紹介されていない商品を注文することはできますか？
- 掲載できていない商品もあるため、下記までお気軽にお問合せいただけましたら幸いです。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
インスタグラム(@unique_green_)、ツイッター(ombu_producer)、LINEなどでも承っております。
- 苗はどんな状態で届くのですか？
- 植木鉢に土が入り、植物が植えられた状態で送らせていただきます。
塊根植物等は株を充実させるため、定期的に剪定をしております。
植物の種類により、冬時期は葉を落とした状態【自然落葉】での苗を発送させていただきます。
販売ページでは苗の現況を掲載させていただきます。
- このサイトで扱っている商品は直接農場にて買うことができますか？
- 御予約をしていただく形で承らせていただきます。
静岡県浜松市に農場がございます。
- 卸売りでの仕入れは可能でしょうか。
- 市場様経由で承っております。
- 購入した商品の返品や交換はできますか？
- 植物苗・雑貨の返品、交換のお申し出は商品の状態により、到着日から3日以内にメール(unique-green@kzf.biglobe.ne.jp)にて承っております。
また、お客様の都合による返品、交換の送料はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。
- 送料はいくらかかりますか？
- 都道府県別に設定させていただいており、カートに入れた際に自動で算出させていただいております。
- 代引き手数料はいくらですか？
- 全国一律300円(税込み)になります。
なお、１回のご注文が10,000円以上の場合は代引き手数料は無料とさせていただきます。
代引き支払いは、現金のみのご清算となります。
- 注文するといつ頃届けてもらえますか？
- 基本的に3営業日内【日曜日を除く】に発送をさせていただきます。
お届け日時指定につきましては、可能な限り対応させていただきます。
- お届け日を指定できますか？
- お届けご希望日がある場合は、ご注文時に該当欄にご記入ください。
5営業日以降、2週間以内のお届けが可能です。（一部の予約商品されていた商品を除きます）
一部の地域や商品につきましては配送ルート等の関係により、お届け日指定の難しいものもございますので、ご了承ください。
またお急ぎの場合は、必ずおメールなどでお問い合わせください。
- 配送時間帯を指定できますか？
- ゆうパックでの到着時間帯で可能でございます。
【午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時、20時～21時】
お住まいの地域の指定時間により、商品の到着が翌々日になる場合がございます。
〒434-0004からの配送になります。
https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/
- 代引きの際に現金以外、カードなどでの支払いは可能ですか？
- 現金のみの決済とさせていただいております。
- クレジットカードで買うことができますか？
- オンラインでのご注文のみご利用可能です。取り扱いカードは下記の通りです。（一括払いのみ）
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
- 海外へ送ることはできますか？
- 日本国内のみの配送となります。
その他
- 登録した住所や電話番号を変更するにはどうしたらよいでしょうか？
- 変更は、各ページのメニューにある「マイページ」からアクセスしていただくと登録済みのIDとパスワードで入れるコーナーがあります。
ここでご自分で登録した住所や各情報、配送先などの変更ができます。
IDとパスワードをご登録いただいていないお客様は、このコーナーはご利用いただけないので、その都度、お客様情報をご入力ください。
- 顧客情報を登録した際のIDとパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいでしょうか？
- ＩＤは、ご登録いただいた際のメールアドレスとなっております。
パスワードについてのお問い合わせは、「ログイン」にあります「ログイン情報をお忘れですか？」から、登録いただいたアドレスを入力いただくとご登録いただいたメールアドレスへパスワードをメールにてご連絡差し上げます。
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